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I consumatori si stanno evolvendo, non farti trovare impreparato!

 

 

Il Customer Journey è in continuo cambiamento. Scopri, attraverso i consigli di Gian Carlo Mocci, presidente dell’Associazione Italiana Customer Experience, come trarre il maggior profitto da tutto ciò!

Employee Experience: l’anello mancante della tua strategia

Gli ultimi due anni sono stati molto complessi per individui, società e organizzazioni. In particolare, dal 2021 è in corso uno stravolgimento del mondo del lavoro, con milioni di dipendenti che si licenziano, con o senza un nuovo impiego tra le mani. È stato definito “Great Resignation” o “gradi dimissioni”: tra aprile e settembre 2021, [...]

Webinar: CRM & Onboarding

ISCRIVITI AL WEBINAR Argomenti: 1. Onboarding: cos’è e perché è importante 2. Onboarding prima, durante e dopo l’assunzione 3. Dalla teoria alla pratica: come sfruttare il motore BPMN per l’Onboarding 4. Q&A Il fenomeno delle grandi dimissioni è più attuale che mai, ma sapevi che spesso il licenziamento avviene entro 6 mesi dall’assunzione? Questo è [...]

Webinar: CRM e Employee Experience

ISCRIVITI AL WEBINAR Argomenti: 1. Total Experience: l’importanza di coinvolgere il cliente interno ed esterno 2. Strumenti collaborativi ma poco comunicativi, perché facilitare lo scambio dei dati all’interno dell’organizzazione 3. CRM Chat Interna: uno strumento pratico per ingaggiare e favorire lo cambio di informazioni in tempo reale abbattendo i muri comunicativi 4. Q&A Secondo uno [...]

Webinar: CRM e Vendite

Guarda il Webinar On Demand Per riuscire in questo intento le organizzazioni devono partire dalle basi, fornendo alla forza vendita informazioni, dati e procedure efficaci per creare un rapporto duraturo con prospect e clienti acquisiti: in una parola Sales Enablement. Il processo decisionale di un Cliente, e i fattori interni ed esterni all’azienda che lo [...]

Il CRM semplice, potente e scalabile: vtenext 21.10 è qui!

Sempre più semplice e flessibile, una UX migliorata, processi potenziati.. e non solo! Ogni anno lavoriamo per permettere ai nostri utilizzatori di concentrarsi su quello che conta davvero: i loro Clienti! Venerdì 05 Novembre - Ore 17.00 Scopri insieme al nostro CEO, Davide Giarolo, e al nostro Co-Founder, Davide Bonamini, le funzionalità della nuovissima versione di vtenext [...]

Webinar: CRM ed E-commerce

Ora che l’e-Commerce e la vendita online hanno preso piede non basta più “esserci” ma diventa necessario “esserci bene”, come? Il delicato equilibrio si genera da un mix di esperienza clienti, velocità, tutela della privacy e buon utilizzo dei dati e delle preferenze d’acquisto raccolte. Martedì 28 Settembre - Ore 17.00 Nel nostro webinar gratuito [...]

Webinar: PNRR e CRM

Scopri come finanziare il tuo progetto di digitalizzazione dei processi CRM sfruttando i 23,89 miliardi messi a disposizione dal PNRR. La digitalizzazione e l’innovazione di processi, prodotti e servizi non sono più opzioni ma priorità fondamentali, basti pensare che anche la pubblica amministrazione in meno di 5 anni deve completare la transizione passando a soluzioni [...]

Webinar: CRM, BPM & eCommerce

Conosci al meglio i tuoi clienti, personalizza le esperienze d’acquisto e ottimizza le attività di cross e up-selling mettendo in comunicazione vtenext CRM + BPM e Woocommerce. Martedì 15 Giugno - Ore 17.00 E-commerce e CRM oramai sono diventate due piattaforme imprescindibili: vuoi conoscere al meglio i tuoi clienti, aumentare la fidelizzazione degli stessi e [...]

Webinar: Aumentare le Vendite grazie al Customer Service

Il Customer Journey non finisce con la Vendita: offrire un digital Customer Service efficace permette non solo di fidelizzare i clienti incentivando passaparola e testimonianze positive ma anche di aumentare direttamente le attività di cross e up-selling. Come? Martedì 25 Maggio - Ore 17.00 Insieme a Paolo Fabrizio, Specialista di Digital Customer Service, scopriremo come [...]

Webinar: CRM lo stai usando al meglio?

Best Practice, Esperti e Case Study per capire come ottimizzare subito il tuo progetto CRM. Giovedì 25 Marzo - Ore 17.00 Il 2020 è stato per tutti un anno di forte cambiamento che ha modificato, per sempre, il nostro modo di lavorare. Alcune aziende erano già pronte per entrare nel Nuovo Mondo del Lavoro, altre [...]
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