Per noi di vtenext, la continua evoluzione del nostro Network è importante quanto l’evoluzione del rapporto con i nostri partner e reseller. Per questo motivo, abbiamo deciso di intervistare alcuni nostri reseller e partner in modo da conoscere nel dettaglio i progetti realizzati e dare voce al nostro Network.
In questa intervista con Francesco Del Vecchio, CEO e Co-Founder di qubo consulting, abbiamo parlato nel dettaglio della loro esperienza all’interno del Network vtenext e in particolare, di come siano riusciti a sfruttare la flessibilità di vtenext per configurare uno specifico CRM per l’edilizia.
1. Ciao Francesco, ci racconti di cosa si occupa la vostra azienda? Da quanto tempo siete all’interno del Network vtenext?
Qubo nasce dalla volontà di rivoluzionare il mercato della consulenza direzionale.
Supportiamo le aziende nella loro crescita aiutando il management a gestire i flussi di lavoro in modo efficiente, raccogliendo ed analizzando i dati derivanti dal mercato di riferimento.
Il nostro metodo si basa su 3 fasi fondamentali:
- Checkup – Partiamo da un’analisi dell’azienda complessiva, interna con il management ed esterna con la clientela attraverso un modello di customer experience studiato ad hoc;
- Cura – Supportiamo l’azienda nel trovare ed applicare soluzioni giuste mettendo il benessere delle persone al centro;
- Sviluppo – L’obiettivo del nostro intervento è la crescita del business aziendale;
La nostra mission è la soddisfazione del cliente finale.
Conosciamo VTENEXT da quasi 3 anni, sin dall’apertura dell’azienda abbiamo aderito al CRM Partner Program.
2. Quali sono state le principali motivazioni nella scelta di iniziare una collaborazione con vtenext?
Abbiamo scoperto VTENEXT quasi per caso, ma è stato chiaro fin da subito quanto la piattaforma fosse competitiva e quale fosse il potenziale di una partnership con il Network.
3. Quali sono le caratteristiche di vtenext che apprezzate maggiormente?
La possibilità di lavorare da interfaccia e la forza del motore BPMN che permette di creare processi in grado di automatizzare flussi importanti di lavoro.
La grande flessibilità dello strumento che gli permette di adattarsi alle esigenze di aziende di ogni settore e dimensione. Questa caratteristica, in particolare, ci ha permesso di sviluppare una soluzione particolarmente verticale, abbiamo configurato un CRM per l’edilizia e per il mondo del serramento.
Infine, il supporto costante che ci permette di gestire al meglio il cliente. Un valore aggiunto sono le giornate di networking dedicate ai partner dove potersi confrontare in ottica di crescita.
4. CRM per Edilizia e Serramento, ce ne parli? Mediamente quanti dipendenti hanno i vostri clienti?
Abbiamo creato uno specifico CRM per l’edilizia e il serramento. Gestiamo il cliente finale di una rivendita dal primo contatto fino alla chiusura del contratto ed eventuale assistenza tecnica, mappando all’interno del CRM tutto il customer journey.
Siamo presenti, inoltre, su altri mercati come l’arredamento di design, la finanza e il food. Le azienda che seguiamo hanno in media tra i 20 e 30 dipendenti, lavoriamo anche con diverse multinazionali ma abbiamo un team dedicato per le PMI da 5/6 dipendenti.
5. Ci puoi raccontare un progetto vtenext implementato da voi di cui siete particolarmente fieri?
È stata costruita una piattaforma nazionale in grado di gestire tutti i lead provenienti dal web (sito, landing page, campagne social ecc.) smistandoli ai diversi agenti presenti sul territorio secondo la provincia di appartenenza.
Questo ha permesso una gestione capillare dei potenziali contatti valutando le performance di struttura e singole attraverso indici specifici. L’azienda investe nel marketing digitale ed è fondamentale per l’azienda avere un’analisi precisa del ROI, con questo strumento sono in grado di valutare il corretto lavoro dei singoli agenti e dei partner seguiti.
6. Avete dei canali social in cui potervi seguire?
Abbiamo da poco rilasciato il nostro sito, con all’interno un fantastico chatbot integrato a vtenext, Qubetto, in grado di rispondere a tutte le domande del mondo (comprese quelle filosofiche). Siamo inoltre presenti su tutti i canali social, LinkedIn, Instagram e Facebook, ci trovate come qubo consulting.
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