CRM, acronimo di Customer Relationship Management rappresenta una vincente strategia di business. Il CRM fissa un nuovo approccio al mercato ponendo il cliente e non il prodotto al centro del business.
Il Software CRM serve alle aziende per identificare e gestire i profili di clienti acquisiti e potenziali, così da mettere a punto attività, strategie e piani che da un lato aiutino ad acquisire nuovi clienti e dall’altro massimizzino i profitti sui clienti fedeli, cercando di comprendere a pieno esigenze ed aspettative.
KPRO Consulting e vtenext: insieme per il sociale
KPRO Consulting Srl, grazie a vtenext Open Source, ha deciso di sviluppare lo strumento per fini completamente diversi.
KPRO Consulting, capitanata dal socio fondatore Francesco Riflessi, è da anni impegnata sul fronte umanitario, motivo che ha spinto il Sig. Riflessi a sviluppare un CRM ad hoc per la gestione di tutte le attività relative ai progetti benefici e alle adozioni a distanza tenute dalla Onlus Caap Onlus di Zanè (VI) di cui è socio attivo.
Grazie alla flessibilità del prodotto vtenext è stato possibile creare uno strumento utile per la gestione dei progetti attivati dall’Associazione, che ad oggi ne conta quasi una decina sparsi tra il Brasile e il Perù con un totale di circa 500 bambini adottati e all’incirca 300 padrini.
Attraverso il CRM, l’associazione ora può: gestire i bambini adottati a distanza, con relativa anagrafica codificata, gestire con facilità l’abbinamento dei bambini ai rispettivi Padrini e tenere l’amministrazione delle donazioni ricevute
Ultimo ma non meno importante il Portale che viene messo a disposizione dei referenti dei diversi progetti, i quali possono rendicontare l’attività, inserire foto e documenti.
Il sistema è stato anche tradotto in lingua portoghese per facilitarne l’utilizzo ai referenti dei progetti che vivono in loco. L’associazione, potendo contare solo sulle donazioni, è riuscita a realizzare il progetto anche grazie a VTENEXT Srl che ha concesso gratuitamente le licenze del prodotto.
