CRM in Pratica
Assistenza clienti: guida all’automazione
L'assistenza clienti è una funzione strategica all’interno di ogni azienda. In un mercato sempre più competitivo e in costante evoluzione, offrire un servizio di assistenza di alta qualità è diventato un fattore decisivo per il successo delle organizzazioni. Inoltre, negli ultimi anni, l’automazione del customer care è diventata sempre più diffusa e necessaria per le [...]
6 vantaggi del CRM Open Source
CRM Open Source: quali sono i vantaggi di una soluzione di questo tipo?
Scopri, attraverso il nostro articolo, i 6 benefici del CRM open source che ti aiuteranno a integrare e gestire le tue attività di marketing, vendita e servizio clienti.
Che cos’è il CRM: significato e funzionamento
Che cos’è il CRM?
CRM è l’acronimo di “Customer Relationship Management”.
Il significato di CRM è legato alla relazione con il cliente e quindi a tutte le strategie, i software, le tecnologie e i processi utilizzati dalle organizzazioni per coinvolgere, acquisire, gestire e fidelizzare i clienti potenziali e attuali.
Vuoi saperne di più? Leggi l’articolo!
CRM & Lead Qualification: come qualificare i tuoi Lead e generare vendite di successo
Qualificare i lead è una delle attività più cruciali nel processo di vendita che ti aiuta a risparmiare l’asset più importante a tua disposizione: il tempo. Individuare rapidamente se un potenziale cliente è “quello giusto” per la tua azienda ti permette infatti di non perdere tempo inutilmente con dozzine di contatti che mai diventeranno interessanti. [...]
Chatbot: cos’è e perché usarne uno nella la tua azienda
Chatbot, cos’è? Scopri le diverse tipologie di chatbot e come possono essere utili per la tua organizzazione!
CRM & Chatbot: scopri come aumentare le tue vendite
Aumentare le vendite è un obiettivo comune a tutte le aziende. Raggiungerlo, senza incrementare il personale dedicato alla vendita è ora possibile grazie ai chatbot. Le innovazioni nel mondo dell’Intelligenza Artificiale conversazionale hanno trasformato il modo in cui le aziende possono utilizzare i chatbot per le vendite. I chatbot possono infatti offrire esperienze uniche e [...]
Approccio Olistico: perché e in che modo adottare questo tipo di visione
Il 2022 è un anno particolarmente importante per vtenext: i traguardi raggiunti sono molteplici ma essere inseriti da Gartner sia nel magic quadrant sia CRM che BPM (Business Process Management)come una delle migliori soluzioni a livello internazionale, ci rende ancor più orgogliosi. Cosa porta il CRM di vtenext a essere stato aggiunto a entrambi i [...]
CRM & Onboarding: fidelizza i tuoi collaboratori nell’era dello Smart Working e delle grandi dimissioni
Il termine Smart Working è ormai entrato a far parte delle nostre vite professionali e ha profondamente cambiato il mondo del lavoro e la modalità con cui i collaboratori si relazionano alle aziende. Abbiamo tutti assistito a un altro importante fenomeno: le grandi dimissioni. La “great resignation” porta le persone ad essere più inclini ad [...]
CRM, Chatbot e AI
ISCRIVITI AL WEBINAR Argomenti: 1. CRM 2022: customer evolution, company evolution. I nuovi trend 2. Chatbot & AI, strumenti strategie e innovazione 3. Come migliorare lead generation, employee satisfaction e customer experience in pochi click 4. Q&A “I nostri uffici sono chiusi, la preghiamo di ricontattarci” quante volte ti è capitato di sentirlo? O meglio, [...]
CRM e sicurezza sul lavoro: sfruttare la digitalizzazione per facilitarne la gestione
Il tema della sicurezza aziendale, al giorno d’oggi, sta guadagnando sempre più importanza e la gestione di tutte le sfaccettature che lo riguardano risulta sempre più difficile. Tenere costantemente sotto controllo le scadenze relative a formazione, accertamenti sanitari, documenti, manutenzioni e la gestione dei Dispositivi di Protezione Individuale è tanto importante quanto complicato. Per questo [...]