Blog

Che cos’è il CRM?
CRM è l’acronimo di “Customer Relationship Management”.
Il significato di CRM è legato alla relazione con il cliente e quindi a tutte le strategie, i software, le tecnologie e i processi utilizzati dalle organizzazioni per coinvolgere, acquisire, gestire e fidelizzare i clienti potenziali e attuali.
Vuoi saperne di più? Leggi l’articolo!

La gestione delle commesse è un’attività delicata e complessa, sulla quale lavorano diverse aree aziendali e dalla quale dipendono in modo diretto il tuo fatturato e l’opinione che i tuoi clienti hanno di te. Spesso per svolgere questo insieme di attività vengono utilizzati fogli Excel, messaggi WhatsApp, e-mail e, nel peggiore dei casi, carta e [...]

ISCRIVITI AL WEBINAR L’organizzazione di un evento, pubblico, privato o aziendale, non è mai semplice, lo sa bene chi ci si è cimentato almeno una volta. Allo stesso modo, se non si è supportati dai giusti strumenti, non è facile gestire la vendita di biglietti o le partecipazioni relative a situazioni più durature di un [...]

Automazione dei processi aziendali: il Caso Studio Decoral Decoral è un gruppo che inizia la sua storia nel 1974 ed è formato, ad oggi, da 16 società sparse tra l’Italia e il resto il mondo. Azienda: Decoral Group Settore: Trattamenti su alluminio Sede: Arcole (VR) Dipendenti: 150-200 L'azienda Decoral si occupa di trattamenti superficiali su [...]

ISCRIVITI AL WEBINAR Le aree aziendali su cui si possono sfruttare Chatbot e AI per migliorare i propri risultati sono tantissime ma spesso non ce ne accorgiamo, a partire dall’ottimizzazione dell’acquisizione dei lead dal sito web fino al miglioramento dei processi di supporto al cliente e agli agenti interni. Webinar On Demand Nel corso di [...]

ISCRIVITI AL WEBINAR Il continuo cambiamento della Customer Journey e una mole di dati da gestire in continua crescita stanno rendendo il lavoro dei Sales ogni giorno più complesso. Stare al passo con i tempi sembra essere sempre più difficile, per questo motivo è ormai fondamentale fornire al team commerciale informazioni, dati e procedure efficaci [...]

Qualificare i lead è una delle attività più cruciali nel processo di vendita che ti aiuta a risparmiare l’asset più importante a tua disposizione: il tempo. Individuare rapidamente se un potenziale cliente è “quello giusto” per la tua azienda ti permette infatti di non perdere tempo inutilmente con dozzine di contatti che mai diventeranno interessanti. [...]

Chatbot, cos’è? Scopri le diverse tipologie di chatbot e come possono essere utili per la tua organizzazione!

Argomenti: 1. Quali sono i problemi più frequenti nelle aziende? 2. Chatbot Lead, Assistenza, FAQ Bot e Process Bot: cosa sono? 3. Benefici e Case Studies 4. Q&A Miglioramento significativo dell'acquisizione dei Lead da web, miglioramento dei processi di supporto cliente, agenti interni per l'esecuzione ed il supporto di procedure aziendali. Le aree su cui [...]

ISCRIVITI AL WEBINAR Sei alla ricerca di una strategia in grado di automatizzare la raccolta e il contatto di nuovi lead qualificati? Beh, la Cold Outreach e il nostro webinar fanno decisamente al caso tuo! Le possibilità per migliorare i propri risultati, rendendo il processo lavorativo più efficiente, sono molte, ma spesso non ne siamo [...]