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CRM o Process Driven CRM?
I tradizionali applicativi CRM, come sappiamo, sono soluzioni informatiche che permettono di registrare, gestire, analizzare e misurare i dati relativi alla clientela e vengono usati per lo più per eseguire con facilità e precisione le operazioni commerciali e l’ assistenza, per misurare l’ andamento delle vendite, identificare i clienti più redditizi ed adeguare le strategie [...]
