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Il blocco dell’economia, causato dell’emergenza attuale, da un lato sta avvantaggiando i grandi gruppi come Amazon che, forti di una grossa disponibilità di liquidità, si stanno affacciando prepotentemente al settore Horeca, dall’altro, indebolisce i player già presenti sul mercato. Sempre più le aziende hanno la necessità di adattarsi ai bisogni verticali di ciascun esercente (tipologie [...]

Come migliorare la Customer Experience da remoto   La customer experience è uno degli aspetti più importanti per il successo delle aziende: per essere competitivi è infatti necessario non solo soddisfare appieno le aspettative dei clienti ma anche offrire una grande esperienza. A maggior ragione, in uno scenario complesso come quello attuale gestire la relazione [...]

Smart working: come i processi di vendita possono supportare la gestione commerciale Lo smart working, o più correttamente il lavoro agile, è diventato fondamentale in queste settimane di emergenza coronavirus. Per mantenere la sicurezza, ridurre il contagio e continuare a lavorare, tutti stiamo lavorando “smart”, per lo più da casa. Le tecnologie digitali rivestono un [...]

Machine Learning: come si applica ad un CRM con logica a processi   Nell'ultimo decennio l'Intelligenza Artificiale (AI) è diventata sempre più pervasiva nei sistemi software che vengono impiegati ogni giorno. L’AI ha avuto un impatto in quasi tutti i campi: ha cambiato il modo in cui interagiamo tra di noi e con le macchine, [...]

Il Machine Learning è ormai ovunque. Forse il concetto è ancora nuovo per alcuni, ma ha già un impatto enorme nella nostra routine quotidiana. Quando utilizziamo Alexa, Amazon, Google Home o gli assistenti vocali sul nostro smartphone come Siri, la tecnologia di Machine Learning ci semplifica la vita. Chi non ha cercato su Netflix o [...]

Oggi il mondo intero è in quarantena, e nessuno esce al momento, non pensi che sia fantastico usare questo tempo per migliorare le tue conoscenze nell’ambito CRM? L'implementazione e l'utilizzo del miglior software CRM è fondamentale per qualsiasi azienda, poiché può ottimizzare i progressi di qualsiasi organizzazione su più livelli. Avere un ottimo rapporto azienda-cliente [...]

L'incontro realizzato in collaborazione con il nostro Master Partner ITTweb e Diennea - Magnews, è gratuito e aperto a coloro che vogliono rendere unica la propria Customer Journey: 11 Febbraio ore 17.00 / 19.00 Istituto Pirelli, Viale Fulvio Testi, 223, 20162 Milano (MI) Per poter rendere la Customer Experience per il tuo brand veramente unica [...]

La rivoluzione organica dei sistemi CRM   Il CRM è un sistema di gestione dei rapporti tra l’azienda e i propri clienti, orientata al mantenimento e alla fidelizzazione di coloro che hanno già rapporti con l’impresa e alla negoziazione con il potenziale cliente. L’acronimo CRM (Customer Relationship Management) introduce diversi concetti, potendosi intendere sia come [...]

  CRM, acronimo di Customer Relationship Management rappresenta una vincente strategia di business. Il CRM fissa un nuovo approccio al mercato ponendo il cliente e non il prodotto al centro del business. Il Software CRM serve alle aziende per identificare e gestire i profili di clienti acquisiti e potenziali, così da mettere a punto attività, [...]

    SourceForge ha annunciato che è vtenext il progetto del mese di Settembre 2019. Un riconoscimento importante per noi e per il nostro team, che viene da una delle principali piattaforme web per sviluppatori di programmi open source, che vanta circa 33 milioni di utenti al mese, ospita oltre 500mila progetti e conta più [...]