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Digitalizzazione dei processi di assistenza clienti: scopri che cos’è e come affrontarla in modo efficace nella tua azienda.

Table of contents: Come avviene la scelta di un Software per le PA? L’Obbligo di Adottare soluzioni Open Source e a Riuso Developers Italia: il portale ufficiale per la scelta del software PA e Software: tra Open Source e Riuso “Italia Digitale 2026”: un obiettivo ambizioso quello che si pone il Piano nazionale di ripresa [...]

Scopri come finanziare il tuo progetto di digitalizzazione dei processi CRM sfruttando i 23,89 miliardi messi a disposizione dal PNRR. La digitalizzazione e l’innovazione di processi, prodotti e servizi non sono più opzioni ma priorità fondamentali, basti pensare che anche la pubblica amministrazione in meno di 5 anni deve completare la transizione passando a soluzioni [...]

Fare Digital Customer Service significa prendersi cura dei propri clienti attraverso i canali di comunicazione digitale. Leggi l’approfondimento.

vtenext allarga il suo network Dopo Messico e Stati Uniti, il nostro network ha raggiunto anche l'Africa. Siamo felici di annunciare ufficialmente la collaborazione con il nostro nuovo Partner Internazionale Future Proof Communications. Abbiamo avuto l'opportunità di intervistare e fare quattro chiacchiere con il General Manager di questa realtà: Darryl Baumann. Conosciamolo meglio! 1. Raccontateci [...]

Conosci al meglio i tuoi clienti, personalizza le esperienze d’acquisto e ottimizza le attività di cross e up-selling mettendo in comunicazione vtenext CRM + BPM e Woocommerce. Martedì 15 Giugno - Ore 17.00 E-commerce e CRM oramai sono diventate due piattaforme imprescindibili: vuoi conoscere al meglio i tuoi clienti, aumentare la fidelizzazione degli stessi e [...]

Table of contents: Che cos’è il post vendita e cosa deve offrire Perché usare un CRM nel post vendita Gestire il post vendita con vtenext I vantaggi per il post vendita Post vendita: perché e come gestirlo al meglio con un software CRM Avere prodotti e servizi affidabili è la chiave per acquisire nuovi clienti. [...]

Il Customer Journey non finisce con la Vendita: offrire un digital Customer Service efficace permette non solo di fidelizzare i clienti incentivando passaparola e testimonianze positive ma anche di aumentare direttamente le attività di cross e up-selling. Come? Martedì 25 Maggio - Ore 17.00 Insieme a Paolo Fabrizio, Specialista di Digital Customer Service, scopriremo come [...]

Table of contents: L'Esperienza non è solo dei clienti Passare dal come spendono i clienti al perchè spendono lavorando sui processi esterni ed interni Il CRM non è solo per pochi L’automazione non è solo per ridurre i costi Conclusioni Consapevoli che il CRM non è solo un software, ma un cambio di mentalità, le [...]

Table of contents: Knowledge management cos’è e perché è importante Customer knowledge management (CKM): come gestire al meglio i dati dei clienti Il ruolo del CRM nella Customer Knowledge Management Customer Knowledge Management System: la gestione e condivisione delle informazioni dei Clienti In passato, CRM e Knowledge management (KM) erano due discipline molto distanti tra [...]