Webinar: CRM, BPM & eCommerce

Martedì 15 Giugno – Ore 17.00

E-commerce e CRM oramai sono diventate due piattaforme imprescindibili:

• vuoi conoscere al meglio i tuoi clienti, aumentare la fidelizzazione degli stessi e il loro valore? Allora avrai bisogno di una piattaforma CRM.
• vuoi aumentare le tue vendite approcciando anche a segmenti di mercato che offline e con i modelli tradizionali non riusciresti mai a raggiungere? Allora avrai bisogno di una valida piattaforma e-commerce.

La prossima domanda sorge quasi spontanea: perché dovresti mettere in comunicazione le due piattaforme? Facile, al momento dell’acquisto nella piattaforma e-commerce è il cliente stesso a fornirti tutti i suoi dati in fase di registrazione, sarebbe effettivamente uno spreco lasciarlo andare via senza provare ad instaurare un rapporto di fiducia duraturo. Fidelizzare un cliente, infatti, è di media 6-7 volte meno costoso che acquisirne uno nuovo.

Dal CRM potrai avere sotto controllo le vendite, i clienti e lo storico, attuando facilmente campagne di cross o up-selling o di follow-up andando a colpire quei clienti “dormienti” che non acquistano da un certo periodo. Con vtenext, grazie alla sua funzionalità di Business Process Management, avrai inoltre la possibilità di automatizzare e liberarti di quelle attività manuali e altamente ripetitive.

Durante il nostro webinar, svolto in collaborazione con il Master Partner vtenext Softcodex, vedremo come funziona la sincronizzazione disponibile a standard in vtenext CRM con il Plug-in per Ecommerce più conosciuto tra gli utilizzatori WordPress: Woocommerce.

Argomenti trattati:

1. Introduzione alle logiche del CRM per e-commerce
2. Woocommerce – vtenext: il plug-in gratuito per il tuo e-commerce
3. Le possibilità di automazione dei processi manuali con vtenext BPM
4. Presentazione di un caso concreto di utilizzo